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家政阿姨上户必须经过3个阶段
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次 2023-09-27
家政阿姨去客户家服务,特别是长期住家的保姆和育儿嫂,必须经过这三个阶段。
第一,熟悉期
前三天需要熟悉4个方面。一是熟悉客户的外部环境,家庭地址,小区环境以及小区的垃圾桶,停车场等;二是熟悉客户家的内部环境,比如说房子的结构,家里物品的摆放位置,水电气开关,阀门;三是熟悉客户家的家庭成员,比如多少人,怎么称呼,他们之间的关系,还有客户家的联系方式,最好留两个联系方式;四是熟悉他们家整体的工作内容及要求,清洁的范围,工作的大体内容和开饭的时间等一系列特殊的要求。
二、磨合期
一般与客户磨合期为两周到一个月,生活规律,饮食习惯,性格等都需要一个漫长的磨合过程。
三,融入期
改变自己,融入客户家的生活、饮食以及自我个性的调整,了解客户的心理需求,你才能更好的为客户服务。
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