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家政老客户没有复购怎么办?
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次 2023-12-01
复购率是家政公司的生存命脉,那么应该如何做好复购率呢?【十月阳光】带你了解。
第一,先把服务做好
我们要为顾客提供良好的服务品质,只有良好的服务品质才能够满足顾客的超预期感受,这是做服务行业的本质。
第二,设计转化产品
很多家政公司不断的做获客活动,不断的做低价引流,但没有设计转化产品,一味的做拉新,服务完以后没有转化产品进行承接,所以就成了天天做活动,天天找客户,形成了恶性循环。
第三,老客户维护
复购的核心是老客户的维护,精力在哪哪里才能有成果,要用70%的精力放在老客户维护上,不光给客户打打电话发发微信,有时间一定要到客户家里,才能更好的了解客户。
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