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学会这3点,新手做家政也可以轻松年入百万!
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次 2023-12-01
方向不对,努力白费,新人入行做家政,学会以下3点,你一定会少走弯路,也可以轻松年入百万。
第一,服务质量第一位
家政市场都在以中介式经营,用流动人员不培训不考核的时候,你一定要用员工化管理。从招聘阿姨到培训,到考核,再到服务输出,每个环节都要做扎实,把服务品质当做核心,这是公司想长久尚存下去的根本。
第二,要做好客户的维护
别的公司在做一锤子买卖的时候,你要做好客户的长期维护。想要长期锁定客户,就要把70%的精力放在老客户维护方面,定期的给老客户做沙龙活动,有时间带个小礼物去客户家督导一下服务,与客户建立长久关系。我们的保洁清洗项目的包年客户的复购率可以高达96%,营业额每年都像滚雪球一样增长。
第三,不断优化升级服务
很多做了十年八年的家政公司,从开始营业到现在提供的月嫂服务,育儿服务,保姆保洁服务等,没有任何的变化,十年如一日的稳定。现在服务的客户已经是90后甚至00后了,还是老一套肯定是不行的,这叫不进则退。
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