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想做好一家家政公司,究竟靠什么?
做好一家家政公司靠的究竟是什么?有人说得客户者得天下,也有人说得阿姨者得天下,我觉得不管是客户端还是阿姨端,咱们最终还是要落实到口碑这两个字上面。
1、护士长越过驻场月嫂公司推荐我们
举个例子,昨天上午有个宝妈通过【十月阳光】找月嫂,这本来只是我们每天众多订单中的一个,不足为奇,可是宝妈发给我的文字啊却引起了我的注意,让我印象深刻,我给大家念一下原文:你们单位是某妇幼的护士长推荐的,她说你们公司过来月嫂做的像样,她们看多了月嫂,像样的就你家。
这护士长简直活雷锋,不要任何好处,默默的帮我们公司做宣传,我们甚至素未谋面,从来也没有接触过,那她为什么要干这种吃力不讨好的活呢?这个妇幼机构有驻场的月嫂公司,她为什么不介绍给驻场的这家公司呢?我们的月嫂干好了护士长也只不过得到宝妈一句感谢而已,干不好宝妈还会反过来怪她,那她为什么要这么干呢?我想了想,肯定因为“口碑”这两个字。
2、我们的服务口碑得到广大客户认可
这位护士长姐姐阅人无数,她每天见到各式各样的月嫂,月嫂是否专业,有没有爱心,她聊上两句,看上两眼月嫂的手势就知道,能让她说好的月嫂一定真好。一位月嫂好不能证明我们公司的实力,我们派的月嫂都好,才能才能留下靠谱的印象,然后不遗余力的把我们公司推荐给需要的宝妈。抱着这份信任,我们迅速给宝妈匹配了两位优秀的月嫂安排面试,下午直接签约,宝妈今天出院,直接带月嫂住家服务。
宝妈在订月嫂签约付费的时候很少犹豫过,因为我们公司前期的口碑积累就是最好的背书。像这样迅速签单的例子在我们公司有很多,有些客户甚至都不面试,看一眼简历和照片就让我们帮她选择要哪位,然后听我们的意见就把阿姨定了。但这事如果放在一家没有口碑积累的公司,客户就会有很多担心和顾虑,担心这家公司靠不靠谱,是不是皮包公司,销售说的话是不是有忽悠的成分,月嫂的简历是不是真的,能不能放心把孩子给月嫂,马上签约会不会有风险?全款打账会不会没有后续服务?
3、好口碑源于公司和阿姨多年的不懈努力
在这里真的要感谢所有在【十月阳光】一线客户家打拼的家政姐妹们,没有你们一个个的优秀表现,就没有我们【十月阳光】积累18年的好口碑。回归今天的主题,做好一家家政公司,靠的究竟是什么?一定是“口碑”两个字,做家政快不了,家政是个温情的行业,跟人打交道的工作,一快就容易出错,顾了速度就顾不上口碑,外面拿了融资的家政公司迅速扩张的品牌有很多,但我们看到的是倒下了一家又一家,而【十月阳光】这18年如一日深耕自己的品牌,做好我们公司在客户和阿姨心目中的口碑,形成了良好的客户和阿姨的生态圈。我们公司每年帮助几千位阿姨上岗,帮助众多的家政姐妹从新手小白变成了家政能手,从工资原地踏步到技能薪资双提升,实现自己的家政梦,买上车买上房。这样的家政公司姐妹们喜欢吗?
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